Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin olarak düzenlenmiştir.

Satıcı Bilgileri

Unvan: ........

Adres: ........

Telefon: ........

E-posta: ........

MERSİS / Vergi No: ........

Vergi Dairesi: ........

İnternet Sitesi: ........

Alıcı Bilgileri

Ad Soyad / Unvan: ........

Adres: ........

Telefon: ........

E-posta: ........

1. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait ........ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya hizmetin satışı, teslimi, ödeme şekli, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

1. Sözleşme Konusu Ürün / Hizmet Bilgileri

Ürün / Hizmet Adı: ........

Adet: ........

Birim Fiyat: ........ TL

Toplam Tutar: ........ TL

Kargo / Teslimat Ücreti: ........ TL

Vergiler Dahil Toplam Bedel: ........ TL

Ödeme Şekli: ........

Teslimat Adresi: ........

Fatura Adresi: ........

Teslim Edilecek Kişi: ........

Ürün veya hizmete ilişkin temel özellikler, satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri Alıcı tarafından sipariş öncesinde internet sitesinde incelenmiş ve elektronik ortamda onaylanmıştır.

1. Genel Hükümler

Alıcı, Satıcı’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirme koşullarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

Satıcı, sözleşme konusu ürün veya hizmeti siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, sağlam ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ve fatura ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek teslimat gecikmeleri veya diğer sorunlardan Alıcı sorumludur.

Satıcı, mücbir sebepler veya teslimatı engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu Alıcı’ya bildirir. Bu durumda Alıcı siparişin iptalini, benzer bir ürünle değiştirilmesini veya teslimat süresinin ertelenmesini talep edebilir.

1. Teslimat

Sözleşme konusu ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat, anlaşmalı kargo firması veya Satıcı’nın belirleyeceği teslimat yöntemiyle yapılır.

Teslimat süresi, siparişin onaylanması ve ödemenin alınmasından itibaren en geç ........ iş günü içindedir. Yasal zorunluluklar ve mücbir sebepler saklıdır.

Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir. Satıcı tarafından kampanya kapsamında ücretsiz kargo sunulması halinde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması, eksik veya hatalı adres bildirmesi ya da ürünü teslim almaması durumunda doğabilecek ek masraflardan Alıcı sorumludur.

1. Ödeme

Alıcı, sözleşme konusu ürün veya hizmet bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Ödeme yöntemleri şunlardır:

Kredi kartı / banka kartı

Havale / EFT

Kapıda ödeme

Diğer: ........

Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş işleme alınmayabilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ilgili bankanın veya ödeme kuruluşunun sistemlerinden kaynaklanan sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.

1. Fatura

Satıcı, sözleşme konusu satışa ilişkin faturayı Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgiler doğrultusunda düzenler. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

Fatura, ürünle birlikte fiziki olarak gönderilebilir veya elektronik ortamda Alıcı’nın e-posta adresine iletilebilir.

1. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış sözleşmelerinde, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Hizmet satışlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Cayma bildirimi için iletişim bilgileri:

E-posta: ........

Adres: ........

Telefon: ........

1. Cayma Hakkının Kullanımı

Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren yasal süre içinde tahsil edilen ürün bedeli ve varsa standart teslimat giderleri Alıcı’ya iade edilir.

İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı’ya yönelttikten sonra ürünü, Satıcı’nın bildirdiği iade koşullarına uygun olarak geri göndermekle yükümlüdür.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve varsa tüm aksesuarları, ambalajı, faturası ve hediye/promosyon ürünleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir:

Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi ürünler.

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Gazete, dergi gibi süreli yayınlar.

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan ürün veya hizmetler.

Dijital içerik, yazılım, lisans, aktivasyon kodu ve benzeri ürünlerde, teslimat veya kullanım başlamışsa cayma hakkı kullanılamayabilir.

1. İade Koşulları

İade edilecek ürün, mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte ve hasar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmelidir.

İade gönderimi şu adrese yapılacaktır:

İade Adresi: ........

İade Kargo Firması: ........

İade Kodu / Süreci: ........

Satıcı tarafından belirtilen iade kargo firması kullanılırsa iade kargo ücreti ........ tarafından karşılanır. Alıcı’nın farklı bir kargo firması tercih etmesi halinde doğabilecek ek ücretlerden Alıcı sorumlu olabilir.

1. Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo teslimatı sırasında ambalajda ezilme, yırtılma, hasar veya eksiklik görülmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

Ayıplı, hatalı veya eksik ürün teslim edilmesi halinde Alıcı, Satıcı ile iletişime geçerek değişim, iade, ücretsiz onarım veya bedel indirimi gibi yasal haklarını kullanabilir.

1. Sipariş İptali

Alıcı, sipariş hazırlık veya kargo sürecine girmeden önce sipariş iptali talep edebilir. Siparişin kargoya verilmiş olması halinde iade ve cayma hakkı hükümleri uygulanır.

Satıcı, stok bulunmaması, ödeme onayının alınamaması, ürünün tedarik edilememesi veya teknik hata gibi nedenlerle siparişi iptal edebilir. Bu durumda Alıcı’ya bilgi verilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.

1. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürün teslimatı, faturalandırma ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Satıcı, kişisel verileri ilgili mevzuata uygun şekilde korumakla yükümlüdür. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilir.

1. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ticari alıcılar bakımından uyuşmazlıklarda ........ Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

1. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Satıcı

Unvan: ........

Yetkili: ........

Tarih: ........

Alıcı

Ad Soyad / Unvan: ........

Tarih: ........